1. Première relance : vérifier que le devis a été vu
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant le devis transmis récemment. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Je reste disponible si vous avez une question.
Bien cordialement.
À ce stade, restez léger. Le silence peut simplement signifier que le client n’a pas encore eu le temps de traiter le devis. Retrouvez plusieurs formulations dans le guide première relance de devis.
2. Deuxième relance : demander où en est le projet
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous au sujet de votre devis. Votre projet est-il toujours d’actualité ? Si un point bloque votre décision, dites-moi lequel et je pourrai vous répondre.
Bien cordialement.
La deuxième relance doit apporter une nouvelle question, pas répéter la première. Consultez les exemples de deuxième relance.
3. Troisième relance : obtenir un statut clair
Bonjour,
Votre projet est-il toujours prévu, reporté à plus tard ou finalement abandonné ? Une réponse courte me suffit pour mettre le dossier à jour.
Bien cordialement.
À cette étape, proposer plusieurs réponses simples aide le client à se positionner. Voir les exemples de troisième relance.
4. Dernière relance : arrêter le suivi proprement
Bonjour,
Sans retour de votre part, je vais clôturer le suivi de ce devis pour le moment. Si votre projet reprend plus tard, vous pourrez bien sûr revenir vers moi.
Bonne journée.
Une fois cette dernière relance envoyée, le suivi doit réellement s’arrêter. Retrouvez les variantes dans le guide dernière relance de devis.
Le ton évolue à chaque étape
- Première relance : vérifier la réception et faciliter une question.
- Deuxième relance : savoir si le projet avance et identifier un éventuel blocage.
- Troisième relance : obtenir un statut : continuer, reporter ou arrêter.
- Dernière relance : annoncer la fin du suivi sans fermer la porte.
Les exemples sont volontairement courts. Adaptez toujours un détail au contexte réel : type de travaux, rendez-vous déjà effectué, équipement concerné ou prochaine étape prévue.
Une disponibilité, une hausse de prix ou une échéance ne doivent être mentionnées que si elles sont réelles. Une relance efficace reste crédible et cohérente avec la conversation déjà engagée.
Quel objet utiliser pour ces mails ?
L’objet doit surtout permettre au client d’identifier le dossier : projet, date, type de travaux ou référence du devis. Retrouvez 20 exemples d’objets de mail pour relancer un devis, classés selon l’étape du suivi.
Quand envoyer chaque mail ?
Le rythme dépend du devis et de ce qui a été convenu avec le client. Notre guide quand relancer un devis propose un calendrier de départ, à adapter à votre activité et à la durée normale de décision. Pour fixer aussi une limite au nombre de rappels, consultez combien de fois relancer un devis.
Le plus difficile n’est pas d’écrire le mail
Copier un exemple prend quelques secondes. Le vrai problème est de se souvenir du prochain message pour chaque devis, de savoir lesquels attendent encore une réponse et d’arrêter la séquence dès que le client réagit.
Avec YoupiDevis, vous importez votre devis, vérifiez les messages et leurs dates, puis le suivi prévu se fait automatiquement. Une question du client suspend les relances ; une acceptation ou un refus arrête la séquence.